• by 奇陌科技
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沟通规范

1、【】中文中括号
描述事件，如果是专业术语类（多人的群，需要突出标识的词汇，人名都可以用），尽量用【】符号包裹，例如【海尔智家积分平台】；而且中文中括号内的内容，是术语类的，一个字也不能错；
2、@符号与逆向思维
别人@你，你也要@回去；有来有回，因为有的人喜欢屏蔽群消息。要有正向思维，也要有逆向思维；以后分析问题，一定不要光想正向的，一定要考虑到逆向机制；例如【下单】vs【取消订单】，【冻结】vs【解冻】，【购买（买货）】vs【退货】；
3、微信，钉钉中的引用
使用微信，钉钉等交流工具时，交流的过程中，有多个问题需要确认或回复，要引用对应的问题回复；如果是多人交流，要【引用+@】双重保障机制；
4、收到回复
别人要求回复，一定要回复收到；别人没有要求回复，最好回复；如果是重要的信息，或者对方是陌生的领导级别的，最好收到别人回复后，也告诉对方，你知道别人知道了，三次握手；
5、跟陌生的外部同事对接礼仪
跟别人对接的时候，礼貌用语，不要因为沟通，阻碍项目进度，不知道怎么称呼，可以称呼老师，王老师，陈老师；问问题，使用【请问】；别人帮忙回答完，可以回复【收到，谢谢~】；
6、标题，序号；
要罗列很多小项目的时候，尽量使用标题和序号：
一、业务
1、环境；
2、背景
二、技术
1、实体类
2、控制类
3、服务类
4、持久层类
7、每周跟领导不沟通，基本等于没做事
不是说邀功，及时的反馈自己所完成的任务，看看是不是漏掉了什么。或者做的不是客户想要的东西，每个人看到的都只是项目的局部，你反馈给领导，领导还会往上反馈，逐级对。总量100的信息，你只能看到20的，你跟同事交流后，能看到的+10，你跟领导沟通后，能看到的+20。你不汇报，就闷声做，到最后会偏差很多的。
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这些不光是作为开发，测试人员才要注意的，作为普通的职场沟通，也是需要注意的一些小细节；